خصوصيتك وبياناتك
جزء من مسؤوليتنا.
نلتزم في Koch Talen بالتعامل مع بيانات عملائنا بمسؤولية، ونوضح في هذه الصفحة أنواع البيانات التي قد نجمعها وكيفية استخدامها عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب.
كيف نتعامل مع بياناتك؟
عند استخدامك لموقع Koch Talen أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء أو التواصل معنا، قد نحتاج إلى بعض المعلومات الضرورية لتنفيذ طلبك، توفير خدمات الموقع، التواصل معك وتحسين تجربة التسوق.
البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بيانات مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والفاتورة، بيانات الحساب، تفاصيل الطلبات، وأي معلومات يرسلها العميل عند التواصل معنا.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات لمعالجة الطلبات، تأكيد عمليات الشراء، التواصل مع العميل، متابعة حالة الطلب، إرسال الفواتير والتنبيهات، وتقديم الدعم عند الحاجة.
بيانات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر. ولا يقوم Koch Talen بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة أو معلومات الدفع الحساسة التي تتم معالجتها بواسطة مزود الدفع.
حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتشغيلية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به، مع تحديث إجراءات الحماية عند الحاجة.
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بيانات العملاء. وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعد في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن أو مزودي الدفع والخدمات التقنية، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل بعض الوظائف مثل سلة التسوق، تسجيل الدخول، حفظ بعض التفضيلات وقياس أداء الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.
حساب العميل
عند إنشاء حساب في المتجر، يتم الاحتفاظ بالبيانات اللازمة لإدارة الحساب وعرض الطلبات والعناوين وتسهيل عمليات الشراء المستقبلية، وفق وظائف الحساب المتاحة داخل الموقع.
الرسائل والتنبيهات
قد نستخدم البريد الإلكتروني أو رقم الجوال لإرسال رسائل مرتبطة بالطلب، مثل تأكيد الطلب، حالة التجهيز أو الشحن، الفاتورة، الأكواد المرتبطة بالمنتج عند وجودها، أو الرد على طلبات الدعم.
الخدمات والمواقع الخارجية
قد يتضمن الموقع خدمات أو روابط تابعة لأطراف خارجية، مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو وسائل التواصل. وتخضع معالجة البيانات لدى تلك الجهات لسياساتها وإجراءاتها الخاصة.
حقوق العميل
يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تحديث أو تصحيح المعلومات المسجلة لدينا، وفق الأنظمة والإجراءات المعمول بها.
نستخدم بياناتك لخدمة طلبك وتشغيل المتجر
لا نبيع بيانات عملائنا لأغراض تجارية. وقد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات المطلوبة مع الجهات الضرورية لإتمام الطلب أو تقديم الخدمة، مثل مزود الدفع أو شركة الشحن أو الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل المتجر.
نجمع المعلومات اللازمة لتشغيل المتجر وتنفيذ طلبك.
يتم استخدام البيانات للأغراض المرتبطة بالخدمة والتشغيل.
نعمل على تطبيق إجراءات مناسبة لحماية معلومات العملاء.
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير المتجر أو إضافة خدمات جديدة أو تحديث الإجراءات المتعلقة بمعالجة البيانات. وتكون النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة الحالية من السياسة.
لديك استفسار بخصوص خصوصيتك؟
يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك، طريقة استخدامها أو طلب تحديث معلوماتك المسجلة لدينا.